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钱柜:北京5家五星级酒店被曝不换床单 业内质疑
信息来源:dede58.com 发布日期:2018-02-12 浏览次数:

  

  北京五家五星级酒店被曝不换床单

  ■业内人士质疑评测切实性 蓝莓评测称保存完全的音视频证据

  ■涉事酒店发展自查跟整改 北京本周内将检查所有五星级酒店

  晨报记者 潘文

  9月4日,评测机构“蓝莓评测”宣布了一篇题为《五星级酒店,你们为什么不换床单?》的文章,破即在网上引发热议。被测酒店分别为北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店。测评结果显示,五家酒店均存在床上用品未更换,浴缸、漱口杯未清洁的情况。

  随后,北京市游览发展委员会约谈五家酒店的负责人,请求涉事酒店发展自查跟整改。北京市卫生跟谋划生养监督所也表态,本周内将检查北京所有五星级酒店。

  网友对评测提出质疑

  评测结果出来后,网络上的看法分为了两拨。一局部网友对酒店的清理不到位十分气愤,也对酒店的卫生状况表态担心,但也有局部网友对评测内容切实性提出质疑。

  某五星级酒店工作职员告诉记者:“看到视频后,许多同行都认为十分震惊。之后我跟许多业内人士交换过,大家也提出了一些质疑。好比说,评测职员退房之后,第二天预订到同一间房间的可能性很小。个别来说,如果客人对房间有请求,酒店个别会问清楚是哪个楼层,或是哪个朝向。对一定要入住哪个房间,这一点工作职员很难许可。如果是在客流高峰期,则更加艰苦。除非客人一定请求要这间房间,恰好又有空房时,酒店有可能会赞成。在北京,要在五家五星级酒店退房后,都订到同一间房间,可能性则更小。咱们也跟酒店前台、预订部等部分理解过,都表态这种可能性很小,不仅是一家酒店如此,在全部行业里都是这样的。诚然许多人都对这个测评有一定的质疑,但如果酒店存在这些问钱柜娱乐题,仍是须要破即矫正、严格治理的。”

  此外,还有网友质疑,宣布的视频只完全记录了一家酒店的评测进程,其余酒店都只放出了评测结果,让人不免心生猜忌。

  也有业内人士表态,之前在网上看到过“迅速将用过的客房床上用品整理成更新过的样子”的视频,但据她先容:“首先,是否清理过的床铺一眼就能辨别出来。其次,员工更换床单等用品的速度是很快的,不必要去花很长时光、而且冒着被处罚的危险,去把床上用品整理得像不睡过,整理可能还要花更多时光。各家酒店也都在清洁方面有着严格规定,个别不会出现这种问题。不过,如果此次评测的结果属实,那么也就说明局部酒店确切存在问题,很大可能就是对员工的约束力跟对规章制度的实行力度不够,还需进一步增强。”

  “蓝莓”称保存完全音视频

  针对网友提出的质疑,记者联系了蓝莓评测相干工作职员,收到的回答是:“在测试的五家酒店中:北京希尔顿酒店,蓝莓评测的工作职员是在第二天通过酒店官方手机客户端,直接决定房间号并办理入住。而在北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉饭店,在第二天测试前,蓝莓评测的工作职员提前致电以上酒店,请求入住指定客房,均顺利得到知足。此外,以上五家酒店的全部联系进程跟评测进程,蓝莓评测均保存了完全的音视频证据。”

  蓝莓测评表态,其是独破的第三方评测机构,有完全独破的选题谋划跟实行团队,所有评测的产品跟服务都是匿名洽购,不接收任何第三方机构跟个人影响。

  请求涉事酒店发展自查

  9月4日,北京香格里拉饭店针对此次评测宣布声名称,北京香格里拉饭店在卫生方面有着严格制度,包含客人离店后对床品进行更换。目前无奈核实这篇报道的准确性,然而考察工作已在进行中。

  昨天上午,北京市游览发展委员会联合北京游览行业协会,奇特约谈了五家酒店的负责人,就媒体报道的不换床单、不擦马桶情况进一步理钱柜解核实,并请求涉事酒店发展自查跟整改,正视问题。北京市游览委表态,将加大对星级饭店跟经济型酒店服务品德的日常监管力度。被约谈酒店均表态已开端对酒店服务品德进行自查,进一步尺度服务流程,并对客房清洁流程进行重点检查。

  此外,北京市卫生跟谋划生养监督所也表态,本周内将检查北京所有五星级酒店。

  [消息链接]

  上海多家酒店:有严格卫生清洁尺度

  在蓝莓评测宣布的视频中能够看到,一共检查了五家五星级酒店,结果五家酒店均被检查出问题。正因如此,评测结果一宣布就上了微博热搜,也引发了宽大市民对酒店房间清洁的担心。

  昨天上午,记者分别致电了上海希尔顿酒店、香格里拉酒店团体、上海明天未来广场JW万豪酒店、上海四季酒店。

  香格里拉酒店团体公关部相干工作职员说:“看了相干报道后,酒店方面十分重视,目前正在进行内部考察,看看是否是酒店方的治理或工作存在问题。对客房的清洁,咱们酒店始终有着严格的制度,无论客人住多久,只有客人离店,都请求客房部工作职员在清理房间时,严格实行一客一换、房间水杯一客一消毒的卫生尺度,在洗涤、消毒、运送跟贮存进程中都有严格的团体尺度,并严格实行国度卫生尺度。如果客人是连续住两天,只有客人把环保卡放在床上,工作职员也会即时进行更换、清理。此外,还有双重品德检查程序,一是由客房清洁员工自查,二是由上一级主管检查跟高层治理职员进行抽查,例如,领班、楼层经理等。”

  上海明天未来广场JW万豪酒店相干工作职员回答称:“针对近期相干报道中提到的酒店卫生清洁的情况,咱们已在第一时光对全部客房部共事进行了新一轮的酒店客房清洁流程培训。酒店客房部治理层将天天检查客房,以确保每间房间达到卫生清洁尺度。酒店占有严格的卫生清洁尺度,建破了合乎甚至超过公共卫生章则的严格清洁尺度。”

  上海四季酒店公关部工作职员告诉记者:“咱们酒店所有钱柜娱乐777的客房服务部员工,在入职时都要签订一份协定,保障在前一位客人退房后,在清理扫除每一间房间时,要把床单、被套、枕套等全部拆空、换掉,清理浴缸、马桶、洗手池等,即便是看起来客人不应用过的,也要全部清理一遍。一旦被领班、换班职员抽查发明问题,或是有破费者投诉卫生有问题,这个员工会破刻被开革。”

  截至记者发稿,还未收到上海希尔顿酒店的回答。

  上海市卫监所:住宿场合每年要抽检

  国庆长假行将来临,许多市民已经想好了去哪里游玩,甚至已经预订了酒店。可在看到这样一个酒店评测结果后,不少市民都心生担心,当前是否还能安心在酒店里刷牙、洗澡、睡觉?住酒店是不是须要自行携带床上用品四件套呢?

  记者从上海市卫监所理解到,每年国度对住宿场合抽检都有谋划跟请求,当初上海仍在按照谋划发展抽检运动。按照谋划,今年的抽检数据要10月底才干出来。对抽检分歧格的,会责令其进行整改。

  闵行区卫监所工作职员表态,闵行住宿场合已经纳入街道属地的日常监管中,并实行量化等级评分。要想防止遇到卫生尺度不达标的酒店,市民在决定酒店时,可在醒目位置查看是否公示有公共场合卫生允许证,要决定有证单位入住。同时查看是否有公示的卫生信用等级牌,笑脸等级是A,说明卫生状况好,等级B则表态卫生状况良好。另外,可在住宿场合的醒目位置看看是否有公示的检测结果(公共场合请求每年检测一次),要决定检测结果合格的酒店入住,还可请求查看床上用品等一客一换的登记记录,或通过肉眼观察有无毛发、污迹、破损,床上用品是否清洁,茶拥有无污迹、水迹等。如果发明卫生问题,可拨打卫生监督热线962223进行投诉。

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